Estamos aquí para usted – Valmet Spare Parts
Tener piezas de repuesto Valmet en su planta es mucho más que una caja de piezas para mantener su equipo en funcionamiento. El paquete también incluye décadas de experiencia y conocimientos integrados, así como confiabilidad y practicidad.
Valmet ofrece piezas de repuesto de alta calidad con las últimas actualizaciones tecnológicas a sus clientes de las industrias de celulosa, papel y cartón, tisú y energía. La experiencia de Valmet en piezas de repuesto cubre todo el ciclo de vida de las líneas de producción, desde la puesta en marcha hasta las necesidades diarias de mantenimiento, y desde las paradas hasta las renovaciones extensas.
“Las piezas de repuesto no suelen encabezar la lista de la compra de nadie, hasta que pasa algo inesperado y hay que parar la producción. Para esas situaciones, ofrecemos un servicio de emergencia 24/7, pero nuestra verdadera misión es garantizar proactivamente que nuestros clientes tengan las piezas adecuadas en el lugar adecuado, en el momento adecuado y en cada etapa del ciclo de vida de su línea de producción”, dice Juuso Eskola, director de Piezas de Repuesto de Valmet.
Confiabilidad y comodidad
Valmet es fabricante de equipos originales (OEM) para muchas marcas tradicionales de sus sectores, y su oferta de piezas de repuesto abarca todas las máquinas fabricadas por Valmet y sus diversos antecesores. Además de piezas de repuesto, Valmet ofrece diversos servicios, como análisis de criticidad de piezas de repuesto, servicios de planificación de paradas y organización de gestión de activos.
Piezas de repuestos Valmet. Confiables. Asequibles.
“Gracias a nuestra larga historia empresarial, arraigada en muchas marcas heredadas de renombre, podemos suministrar piezas originales de forma confiable a una gran base instalada en todo el mundo. Dentro de Valmet, también tenemos experiencia práctica y sólidos conocimientos técnicos en diseño de líneas de producción, funcionamiento y procesos de mantenimiento, y podemos utilizar esta experiencia en la gama de servicios que ofrecemos”, afirma Eskola.
Eskola subraya que la gestión de piezas de repuesto puede ser un gran reto logístico y que los clientes aprecian la comodidad y la confiabilidad por encima de todo.
“Hoy me enorgullece decir que somos la única “tienda” completa del mundo de piezas de repuesto para nuestra base instalada. Ofrecemos una amplia selección de piezas comerciales, así como piezas de diseño propio. Para nuestros clientes, esto significa una gestión simplificada de los proveedores y costos totales de compra más bajos”, afirma.
La sostenibilidad, motor del desarrollo
Valmet está firmemente comprometida con la sostenibilidad y la reducción de la huella medioambiental de sus propias operaciones y las de sus clientes. La Unidad de Tecnología de Piezas de Repuesto de Valmet ve posibilidades de mejora en la fabricación y la logística, así como en el desarrollo de nuevos productos aún más sostenibles.
“Una gran parte de nuestros cientos de entregas diarias se distribuyen desde Europa, lo que significa que nuestra huella medioambiental puede reducirse significativamente situando la fabricación más cerca de nuestros clientes. También estamos desarrollando capacidades para utilizar la impresión 3D en la fabricación de piezas de repuesto. Además de ser un método de producción sostenible como tal, aumentará nuestra flexibilidad de fabricación y acelerará el desarrollo de nuestros productos”, explica Eskola.
Operaciones globales unificadas
Valmet emplea a más de 300 especialistas en piezas de repuesto y atiende a sus clientes a través de más de 30 Centros de Servicio y varios centros logísticos en todo el mundo. Desde 2017, Valmet ofrece un programa de formación interno llamado Spare Parts Academy. Esto ya ha dado a varios cientos de Valmeteers la oportunidad de crecer profesionalmente.
“Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia única al cliente, independientemente de su ubicación. Para ello, hemos puesto en marcha un modelo operativo global unificado y seguimos estándares comunes de atención al cliente donde sea que operemos”, afirma Eskola.
“Sin embargo, creemos que, aunque pensemos globalmente, tenemos que actuar localmente, y por eso nos esforzamos continuamente por desarrollar las capacidades de nuestros trabajadores en todas nuestras áreas operativas en todo el mundo. Al ofrecer un servicio personalizado en el idioma del cliente dentro de la misma zona horaria, podemos ofrecer una mejor experiencia que cumpla o incluso supere todas las expectativas. Independientemente de lo que entreguemos y de la rapidez con que lo hagamos, siempre son las personas las que marcan la diferencia”, concluye.
Texto: Marianne Valta